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企業物流的好夥伴 擅用雲端串連世界

2015-06-16
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博連資訊成功開發「雲端智慧化物流應用」,使其成為臺灣第一家將物流管理平臺建置於雲端的創新企業,該公司也是第一家與微軟公司合作共同發表雲端物流服務的臺灣企業。整體而言,博連資訊近年的企業經營策略,已由研發銷售國際物流相關軟體,逐漸轉向國際物流平臺經營、供應鏈服務、以及E-DOC電子無紙化作業文件等服務,未來,除了為客戶提供物流全球運籌管理,更將朝向第四方物流專業資訊服務平臺的目標邁進。


企業物流的好夥伴 擅用雲端串連世界

績優創新中小企業獎-博連資訊股份有限公司


文/胡芝寧

成立於1996年的博連資訊,從創業之初即秉持著「專業、熱情、領先、品質」的宗旨,持續為物流業者提供完整的工具與服務。一路走來,在博連資訊董事長林保儀的領導下,博連資訊憑藉著諸多優勢,包括快速因應市場變化、隨時掌握市場動脈,運用電子商務成功整合上下游廠商資源,以及串連供應鏈使資訊透明化等,始終能屹立市場,且林保儀在創新觀念與市場判斷上的快、狠、準,更無疑是博連資訊成立以來始終能領先市場的主要關鍵。

林保儀畢業於淡江大學物理系,1986年進入鴻霖全球運輸擔任MIS經理,為其打下專業空運、海運物流承攬業的深厚基礎。1996年3月,林保儀和志同道合的好友成立博連資訊,主要業務為專業空、海運承攬、報關、快遞、帳務等DOS版物流軟體。

博連資訊剛成立時僅有5名員工,市場上當時有超過十家的同類公司,這些競爭對手的企業規模、員工人數幾乎都是博連資訊的十倍,然而經過多年努力、以及持續創新服務,博連資訊在林保儀帶領下,逐漸站穩市場,並成為臺灣唯一跨足國際市場的物流系統公司,「唯一不變的真理,就是要變。」林保儀說

不斷改變 領先物流軟體同業

「最主要的關鍵,就是我們不斷改變且持續創新,勇於嘗試沒有做過的事情。」林保儀說資訊產業是「爭分奪秒的競爭」,因此必須快速轉變,於是博連從創業初期發展物流軟體,一路進化至導入顧問流程,以及陸續在上海、香港、深圳、洛杉機等地成立分公司,博連資訊以創新精神,從單純的技術、服務提供者,轉變為涵蓋產業顧問與創新服務的全方位企業。

林保儀說,「競爭對手是推動我們努力不懈的動力。」靠著在競爭中自我發現的缺點,博連資訊快速修正腳步,「任何執行過程都會遇到困難和挑戰,並不是遇到困難就不要執行,而是要把問題放在眼前、把目標放在遠處,要達到目標,就要能解決問題。」

「除了在技術上持續創新,透過不斷解決問題、不斷改變、不斷學習、不斷進步,快速的效率、完整的服務已經成為我們的絕對優勢。 」博連資訊於2001年成功研發全臺灣唯一跨平臺作業整合系統(WINDOWS/NT/UNIX)、2002年受邀成為政府D計劃物流軟體顧問成員、2004年成立物流平臺LSPHUB,進而展開全球商業鏈整合、物流運籌e 計畫、貿易便捷e計劃,跨足全球運籌整合。

林保儀表示,博連資訊擅長於系統整合與資訊即時交換,從海空運承攬系統整合到物流平臺的建構,從上游到下游的整合,秉持為客戶降低營業成本、降低人力、通訊成本及實現無紙化運作的目標,積極帶動產業間的電腦化及資訊化,「未來更希望可以協助客戶朝國際化邁進。」

導入績效管理 奠定厚實基礎

隨著業務逐漸擴展,為了改善人力資源管理,博連資訊在2007年開始導入績效管理制度專案,邀請多位專業顧問進行內部培訓,2010年獲得ISO27001資安認證(KPMG)、取得美商鄧白氏認證D-U-N-S No.657711813,以及獲得工業局補助,導入CMMI(Capability Maturity Model – Integrated)ML2+ML3,全公司從研發、客服到測試,全力投入,為品牌改造與開拓國際行銷奠定厚實穩定的衝刺基礎。

林保儀表示,在組織創新上,博連資訊在企業創新環境建置與管理制度上也都有顯著的成效。組織創新的成果,也展現在近三年陸續完成的市場實績,包括手機應用、在客戶端實施雲端運用,並積極跨向國際、持續增加研發、客服人員,再透過系統整合、內部知識庫學習,降低新進人員專業養成時間。

組織的創新,讓博連在五大核心平臺的提昇上更有成效,這五大進展分別為提昇傳統物流至現代物流的科技平臺、連結國際物流至區域物流的服務平臺、整合供應管理至物流運籌的運籌平臺、掌握協同運作至貨位相求的交易平臺、以及提供雲端服務至資訊委外的增值平臺。

物流企業雲平臺能將傳統物流業快速轉型成為現代物流業,同時提升企業國際競爭優勢;供應鏈運籌平臺則能讓企業ERP整合所有物流業者並進行運籌協同運作,目前此平臺已有1,600家用戶,每月資料傳輸量近1千萬筆;E-Bliing平臺協助供應鏈詢價、報價連動結算審核帳單,省去耗時對帳請款作業,此外,博連資訊在近兩年並積極發展雲端化SaaS(採用Microsoft Azure)服務。

林保儀表示,「技術領先當然很重要,但是多元服務更是我們公司持續領先同業的主要關鍵。」

發展雲端服務 確立競爭優勢

「成為臺灣領導品牌的目標已經達成,現在的階段性目標在於和現有客戶成為資訊流、物流、商流、金流的4PL夥伴,以及發展雲端軟體服務。」林保儀強調。

博連資訊從1996年創立開始,就以前瞻的眼光訂立創新目標,1996年為技術導向、2000年產品導向、2005年標準導向、2007年績效導向、2009年物流全方位服務導向、2010年資安導向並取得ISO27001認證、2011年以供應鏈服務為導向、2012年取得CMMI ML3的品質導向,2013年則是以雲端服務為導向。

「雲端服務並不是把資訊放上雲端就沒事了。」林保儀說,博連資訊在拓展美國、大陸市場時發現,面對廣大的市場,不可能在每個城市都設立分公司、派駐人員在當地服務,「當愈來愈多城市的客戶想要使用我們的系統,該如何提供高效率、快速、完整的服務,成為我們的主要重點。」

運用科技化物流平臺,協助供應鏈掌握訂單狀況及貨物動態,以降低庫存及減少成本,並運用平臺接軌國際,將服務延伸至全球,同時協助物流業在全球快速開站,這些都是博連資訊在「服務科技化、服務國際化」上的重要貢獻。

「服務平臺介接許多國外物流資訊提供者,協助眾多物流業者解決國際接軌的困難,並藉由發展AMS/ISF平臺,積極與中國相關單位合作,成為歐美與亞洲的資訊橋樑,提昇兩岸物流服務。」林保儀說,「雲端不只是趨勢,更是競爭的主要優勢。」

以快吃慢 進軍中國及美國市場

「雲端概念就像是將錢放在銀行保險箱一樣,不需要花錢在自己家裡弄一些銅牆鐵壁來保管財務,而是放在更安全、更專業、設備更好的地方。」林保儀分析,「透過雲端,也能隨時因應業務成長,快速擴充設備,可節省成本、提升效率、降低風險。」

配合雲端應用開啟營運新模式,博連資訊在業務端成立雲端行銷部門。現在,客戶可以快速在網路上搜尋到所需資訊,點入連結就能看見完整的影片介紹,也能申請帳號實際體驗,並直接和博連業務單位聯絡。在簽約前,客戶幾乎不需要移動,只要在自己的電腦前就能完成作業。林保儀進一步表示,「博連的軟體不用派業務員到客戶公司、不用安裝,就能直接使用,全球客戶也都能隨時上雲端,這種服務方式的主要優點就是快速。」

「快速,是這個產業最重要的關鍵,這個產業絕對不是以大吃小,而是以快吃慢,秉持這個觀念,我們動得比誰都快。」

林保儀以高爾夫運動為例,他說自己個子小、但是打出去的球比誰都遠,「我靠自己的體會,分析力矩、力臂的應用,找出最好的施力模式,沒有請教練,卻打出非常好的成績。」林保儀進一步表示,「高爾夫運動永遠都是和自己競爭,每一球都有不同的問題,努力在每一桿中分析步驟,有些球也許沒辦法打得很好,但就要盡力不把它打壞。」

面對未來,除了在臺灣市場穩定成長外,博連資訊並將持續搶攻中國及美國市場,「企業經營和打高爾夫一樣,保持樂觀、找出最好的模式、開出最遠的球,就能一路領先到底。」林保儀強調。

感 言>博連資訊董事長 林保儀

很高興博連能得到這份的榮譽,這個獎是博連全體員工努力得來的,不斷創新是博連最強的競爭力,我們不只在技術上創新,也在管理上堅持改善精進,更重要的是商業模式的創新。從早期賣軟件的開發商,到平台的營運商,現在則是提供雲端物流的服務商,博連不斷的變身、茁壯,期望能成為世界的領導品牌。

從服務客戶,到服務客戶的客戶,到幫客戶找客戶,最後則把客戶的客戶也變成博連的客戶,皆因博連不斷幫客戶創新商業模式。博連不只自己成長,也帶動客戶的成長,最後變成客戶重要的商業戰略夥伴。

未來我們將在亞洲、美國快速的成長,不斷複製成功的經驗,隨著客戶全球化的發展,把博連的服務帶到世界各地,同時在雲端的快速發展下,博連將會是『雲起物流湧,全球稱英雄』!

資料來源:第三屆國家產業創新獎得獎專輯《鋒芒再現》

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